Помощь
Как пользоваться Марвином без лишних споров
Марвин стоит на компьютере ребёнка. Вы задаёте правила в кабинете на сайте — с телефона или с другого компьютера. Отдельную программу на телефон ставить не нужно.
С чего начать
Сначала войдите в кабинет по номеру телефона и входящему звонку. Затем задайте PIN из четырёх цифр — тот же PIN открывает компьютер ребёнка, если доступ закрыт. После PIN оформите подписку, если её ещё нет, и скачайте программу на детский компьютер. Порядок важен: без входа купить тариф нельзя, без PIN скачивание не показывается.
Подходит Windows 10 версии 1809 и новее или Windows 11, только 64-разрядная система. На macOS, Android и iOS программа сейчас не ставится. Если у ребёнка несколько компьютеров, смотрите лимит устройств в карточке тарифа — это не всегда один ПК.
Как менять правила с телефона
Откройте кабинет в браузере. Там же дневной лимит, расписание, запрет игр, фильтр сайтов, блокировка и отчёты. Пока компьютер ребёнка в сети, новые правила доходят сами. Если сети нет, уже полученные ограничения и PIN продолжают работать. Свежие команды и отчёты появятся, когда связь вернётся.
Если время вышло или компьютер закрыт
На экране ребёнка появляется понятное ограничение, а не «сломался компьютер». Открыть доступ можно тремя способами: командой из кабинета на выбранный срок (от 15 до 120 минут), PIN-ом родителя или одноразовым кодом. Закрыть саму программу Марвин на детском компьютере без PIN нельзя.
Подписка, пробный период и автопродление
Пока нет активной подписки, ограничения выключаются. Автопродление включается только отдельным согласием и его можно выключить в кабинете. Подробности — в согласии на автопродление и на странице тарифов.
Частые вопросы
Куда ставить Марвин?
На компьютер ребёнка. Нужны Windows 10 версии 1809 и новее или Windows 11, 64-разрядная система. На телефон родителя программу ставить не нужно.
Нужно ли что-то ставить на мой телефон?
Нет. Вы заходите в кабинет родителя на сайте с телефона или с другого компьютера и задаёте правила там.
Можно ли управлять с телефона?
Да. Кабинет родителя открывается в браузере на телефоне: время, игры, сайты, блокировка и отчёты — в одном месте.
Что увидит ребёнок, когда время закончится?
На экране появится ограничение. Компьютер останется закрытым, пока вы не откроете доступ из кабинета, PIN-ом или одноразовым кодом.
Что будет, если компьютер без интернета?
Уже полученные правила и PIN продолжают работать. Новые команды и свежие отчёты появятся, когда сеть вернётся.
Можно ли выключить Марвин без родителя?
Чтобы закрыть программу на компьютере ребёнка, нужен PIN родителя.
Как дать ещё немного времени?
Из кабинета родителя откройте доступ на выбранный срок — от 15 до 120 минут. Это не одна фиксированная кнопка «ещё полчаса», а срок, который задаёте вы.
На сколько компьютеров действует подписка?
Столько, сколько указано в тарифе. В карточке подписки видно число компьютеров ребёнка — это не всегда один.
Как отменить подписку и автопродление?
В кабинете, в разделе подписки. Автопродление включается только отдельным согласием и его можно выключить.
Что будет после пробного периода?
Ограничения выключаются, пока нет активной подписки. Чтобы правила снова работали, оформите тариф в кабинете.
Как войти в кабинет?
Укажите номер телефона и примите входящий звонок. Затем задайте или введите PIN из 4 цифр — тот же PIN используется в программе на компьютере ребёнка.
Не нашли ответ — напишите в поддержку. Как устроена связка телефона и компьютера — на странице как работает Марвин.